安捷倫BioTek是微孔板儀器和軟件研發(fā)、生產(chǎn)及銷售領域的全球領先企業(yè)。BioTek 公司創(chuàng)立于 1968 年，創(chuàng)始人是佛蒙特大學醫(yī)學院的生理學家 Norman Alpert 博士。憑借對醫(yī)院安全與質(zhì)量保證用測試設備解決方案市場的全心投入，BioTek 的生物醫(yī)學部門逐漸成長為該領域最大、最成功的公司之一。抱著向新興生命科學市場進軍并充分利用非同位素免疫測定的使用日益廣泛這一契機的美好愿望，BioTek 進入了微孔板儀器市場，并于 1981 年推出了自己的第一款微孔板酶標儀。從那以后，BioTek 逐漸發(fā)展成為以微孔板為基礎、旨在提高醫(yī)療、制藥、農(nóng)業(yè)和研究等領域客戶生產(chǎn)效率的解決方案市場的全球領先者之一。自生物醫(yī)學部門于 2002 年被出售之后，BioTek 的業(yè)務已完全集中在微孔板儀器檢測、洗板分液、自動化和軟件領域，成為全球創(chuàng)新科學行業(yè)的領軍者。2019年7月BioTek加入安捷倫，與Seahorse 和ACEA 組成細胞分析部分，成為安捷倫New DGG 部門的重要成員。

獲得更好的響應 

    打造世界最頂級的微孔板儀器及軟件是令 BioTek 脫穎而出的唯一優(yōu)勢。為清除科學發(fā)現(xiàn)過程中的障礙，我們將創(chuàng)新性的開發(fā)流程與在客戶服務方面毫不動搖的全心投入融為一體。BioTek 承諾將不斷超越您的期望，在我們業(yè)務中的每個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。因此不論與我們的哪位團隊成員聯(lián)系，您都將“獲得更好的響應”。 

更好的產(chǎn)品設計 

    我們的多職能項目團隊具有淵博杰出的專業(yè)知識儲備，包括在分子生物學、生物化學、機械學、電學、光學、微流學、軟件、系統(tǒng)、服務和制造技術等領域的專家級知識。今天的各種新產(chǎn)品創(chuàng)新是我們整個員工團隊認真聽取并響應客戶需求的結(jié)果。此外，我們還非常關注技術發(fā)展和新應用的趨勢，以確保在設計新產(chǎn)品和改善現(xiàn)有產(chǎn)品時能具有全新的視角。正是通過這些措施，我們得以持續(xù)不斷地以合理的價格向客戶提供更高效的性能和更好的靈活性。 

更好的客戶服務 

   從客戶的角度而言，我們的服務和支持（不論是售前還是售后）具有與我們儀器的質(zhì)量和性能同等的重要性。我們不僅在盡力實現(xiàn)這一頂級服務標準，而且還會對其進行量化評估。我們委托一家獨立機構(gòu)按月隨機抽取并調(diào)查一組客戶和一組潛在客戶。這些調(diào)查將量化評估我們在售前和售后客戶支持方面的表現(xiàn)。BioTek 每個月達到或超越兩個組期望的比例均高達 95% 以上。 

更好的質(zhì)量控制 

    我們的員工竭誠致力于確保提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。我們持之以恒的改善流程措施包括向客戶征詢關于質(zhì)量和產(chǎn)品功能的反饋意見，然后在產(chǎn)品的設計、驗證、生產(chǎn)和測試中確保產(chǎn)品的性能和可靠性，作為我們 ISO 9001 質(zhì)量體系認證的一部分。這一程序?qū)⒋_保我們所提供產(chǎn)品和服務的各個環(huán)節(jié)都將經(jīng)過獨立的審查監(jiān)督。 產(chǎn)品從設計階段開始一直到最終測試，將始終遵從各種美國標準和國際要求。 所有產(chǎn)品均直接或間接地獲得美國國家標準與技術協(xié)會 (NIST) 的認可，并獲美國食品藥品管理局 (FDA) 的認證（如適用）。 所有產(chǎn)品均已按保險商實驗室 (UL)、加拿大標準協(xié)會 (CSA) 和國際電工委員會 (IEC) 的標準進行型式測試，可確保操作安全。且大多數(shù)產(chǎn)品都因成功通過這些測試和持續(xù)進行的現(xiàn)場監(jiān)控而獲得了 TUV 標簽。 為通過嚴格的電磁兼容性 (EMC) 以確保產(chǎn)品不會與其他設備產(chǎn)生干擾，并能在客戶現(xiàn)場可靠運行，我們還新增和修改了一些設計。產(chǎn)品上的 CE 標簽將保證這項測試已成功通過。 軟件的設計、測試和文檔均遵從 FDA 和 ISO 的指導準則。 在生產(chǎn)階段，多職能團隊將確保所有產(chǎn)品在每個生產(chǎn)階段都能獲得持續(xù)不斷的充分支持。而創(chuàng)新的拉動系統(tǒng)技術和物料管理系統(tǒng)則將縮短從訂貨到交貨的時間并最大程度地壓縮不必要的開支。

此外，您的實驗室也能享用我們的質(zhì)量保證舉措。BioTek 可提供一些可選驗證工具 (IQ/OQ/PQ) 和針對 FDA 21CFR 第 11 部分的工具來確保對法規(guī)的遵循。在安捷倫超一流的客戶服務、技術支持中心、科學應用團隊和精通專業(yè)知識的銷售團隊的支持下，我們對質(zhì)量和價值的承諾就意味著您的流程將快速、高效而成功。從加快藥物開發(fā)、促進基因組學和蛋白質(zhì)組學的發(fā)展到生命科學研究和臨床診斷，安捷倫BioTek 都能幫助您獲得更好的響應。